Як домогтися найвищих результатів лояльності клієнтів
Отримайте список кращих рекомендацій від Supporto. Відкрийте свій бізнес!
Отримайте PDF
Скільки часу ви витратили, відповідаючи на тисячі запитань ваших клієнтів, замість того, щоб розвивати свій бізнес?
Якщо це питання змусило вас замислитися, прийшов час змінити пріоритети вашого бізнесу. Тільки уявіть, скільки вільного часу ви отримаєте після того, як звільните себе від необхідності надавати службу підтримки!
SUPPORTO - ваш надійний бізнес-супутник. В нашій команді 40 висококваліфікованих фахівців служби підтримки, які готові надати вашим клієнтам компетентні відповіді протягом 1 хвилини 24 години на добу на 8 мовах.
Я пропоную вам
дві наші основні послуги:
Клієнтська підтримка
Служба підтримки - це послуга, орієнтована на надання професійної та високоякісної допомоги на різних каналах підтримки. Спеціалісти з клієнтської підтримки надають клієнтам будь-яку інформацію, пов'язану з продуктом, і допомагають клієнтам вирішити різні технічні проблеми.
Ком'юніті менеджмент
Ком'юніті менеджмент направлений на побудову довгострокових відносин з вашими клієнтами шляхом створення якісного та цікавого контенту в соціальних мережах. Цей вид послуг допомагає розширити онлайн-спільноти компанії і значно підвищує лояльність до бренду.
Почніть налагоджувати спілкування зі своїми клієнтами прямо зараз!
Почати
Хто ми
SUPPORTO - українське агентство клієнтської підтримки, яке надає бізнес-орієнтовані послуги для малого та великого бізнесу. Supporto спеціалізується на ком'юніті менеджменті, спрямованому на посилення активності чату і на послугах підтримки клієнтів, які дають можливість клієнтам отримувати відповіді на всі можливі питання в режимі 24/7.
Наша структура
Наша організаційна структура включає в себе відділ розробки, який координує командну роботу, встановлює зв'язок з керівниками груп, а також вирішує такі питання, як формування документації Q&A і забезпечення контролю якості.
Наша основна мета
Наша головна мета - допомогти вашій компанії оптимізувати всі бізнес-процеси, залучити більше клієнтів до вашого продукту, підвищити ваші конкурентні переваги і стабілізувати фінансове становище у вашій компанії.
Захист конфіденційності інформації клієнтів є нашим головним пріоритетом.
Аутсорсинг підтримки SaaS
Аутсорсинг підтримки SaaS заснований на бізнес-моделі SaaS (Програмне забезпечення як послуга), яка забезпечує постійну підтримку для ваших клієнтів.
Наша команда професіоналів готова підтримувати зацікавленість ваших клієнтів в продукті 24/7.
ПочатиАутсорсинг обслуговування клієнтів
Аутсорсинг обслуговування клієнтів націлений на збільшення числа ваших покупців шляхом надання цілодобової підтримки, яка включає в себе консультації та відповіді на питання, пов'язані з продуктом.
ПочатиПідтримка соціальних мереж
Підтримка соціальних мереж - це ефективний інструмент, який надає багатоканальну допомогу і допомагає підтримувати хорошу взаємодію з цільовою аудиторією.
ПочатиПідтримка крипто- і блокчейн-рішень
Підтримка крипто- і блокчейн-рішень забезпечує першокласну підтримку, яка значно спростить фінансову сторону вашого бізнесу.
ПочатиПакети послуг
Клієнтська підтримка
Ця послуга включає в себе підтримку ваших клієнтів у всіх соціальних мережах від імені вашої компанії 24/7. Відповіді на питання будь-якої складності будуть надані вашим клієнтам протягом 1 хвилини.
$2500 /в місяць
Залишити заявку
Ком'юніті менеджмент
Крім клієнтської підтримки від імені вашої компанії, ця послуга включає моніторинг каналів соціальних мереж англійською мовою (Telegram, Instagram, Facebook, Twitter, Reddit, Bitcointalk), підтримку активності, коментування в соціальних мережах, консалтинг і створення природних діалогів в чаті.
$3000 /в місяць
Моніторинг додаткового каналу
(Viber, Whatsapp, Youtube і ін.)
$+500 /в місяць
Спеціальна пропозиція для особливих клієнтів!
У перший місяць ви можете безкоштовно отримати послугу моніторингу додаткового каналу в соціальних мережах! Обговорюється індивідуально.
Розширений
Пакет включає в себе підтримку клієнтів, моніторинг каналів соціальних мереж, аналіз діяльності, ком'юніті менеджмент, а також розміщення статей в соціальних мережах, переклад матеріалів на різні мови.
$6500 /в місяць
Залишити заявку
Індивідуальний
Ви можете об'єднати будь-які необхідні вам послуги в свій пакет послуг. Ціна обговорюється індивідуально.
Робочий процес
Наша мета - ваші задоволені клієнти. Кожен продукт є частиною нашої партнерської сім'ї!
Отримати чеклістНаші клієнти про нас
Crystals
Ми хочемо подякувати відмінним фахівцям служби підтримки за швидке розуміння проекту та можливість моментально і компетентно відповісти на питання наших користувачів! Також, завдяки злагодженій роботі ваших аватарів, чат-активність нашого проекту виросла в кілька разів.
Betmatch
Варто відзначити, що живі діалоги ваших аватарів-фахівців в чатах дійсно чудові. Іноді, навіть, було важко відрізнити реального користувача від аватара. Ваша служба підтримки клієнтів довела, що вони добре знають англійську і можуть відповісти на питання будь-якої складності.
ASK.fm
Команда Supporto завжди дивувала наших клієнтів індивідуальним підходом до кожної справи і ефективним рішенням будь-яких проблем. Нам пощастило співпрацювати з такими відповідальними і професійними людьми. Дякую за надання такого відмінного сервісу для наших клієнтів!
Kasko2Go
За час нашої роботи ми встановили хороші відносини з прихильниками та клієнтами проекту. Наші фахівці з підтримки клієнтів надали тільки правдиву і достовірну інформацію, і нашим аватарам вдалося зацікавити клієнтів розвитком проекту.
Optherium
Крім надання вичерпних і компетентних відповідей клієнтам, нашим фахівцям вдалося створити затишну і теплу обстановку, де кожен голос клієнта був почутий, і кожен міг отримати хорошу допомогу і корисні поради.
